10 factores a examen

Analizamos a fondo la página “.es” del cirujano Paf Casino haciendo hincapié en las características principales que definen a un buen casino online.

1. 1. Juegos disponibles

   Ofrece juegos de los principales proveedores y incluso juegos exclusivos desarrollados por su propio estudio, Paf Games Studio, que produce entre 6 y 8 juegos nuevos cada año. Dispone de un amplio catálogo de slots y juegos de ruleta. Su proposición de juegos de blackjack es más limitada, cuenta con 5 juegos de blackjack, entre ellos hay juegos de la modalidad saco y otros de la modalidad europea, así como juegos de blackjack con apuestas adicionales. Interiormente de la sección slots hay slots exclusivas gracias a los acuerdos que mantiene Paf con algunos de los principales proveedores de software de casino, slots con formato de bar de MGA (proveedor gachupin líder en este formato), jackpot, videobingos y videopoker. Es uno de los pocos casinos online en España que tiene juegos de videopoker, uno de estos juegos precisamente ha sido desarrollado por su estudio de juegos. Adicionalmente ofrece apuestas deportivas de más de 20 deportes de las principales competiciones a nivel doméstico e internacional de fútbol, baloncesto, balonmano, lucha, ciclismo, Fórmula 1, golf, padel, rugby, tenis y balonvolea, entre otros, y apuestas eSports.

2. 2. Casino en vivo

   Su oferta de casino en vivo son mesas de ruleta de los proveedores Evolution Gaming y Playtech. Entre las mesas de ruleta en vivo de Playtech destaca su ruleta “Quantum” y “Mega Fire Blaze”. De las ruletas en vivo de Evolution Gaming destaca su ruleta relámpago. Esas tres mesas tienen en global que incluyen multiplicadores aleatorios a los premios del movilidad clásico de la ruleta. Igualmente cuenta con un tipo de movilidad de ruleta del proveedor Verdadero Dealer Studios que se podría puntualizar como un formato híbrido ya que son partidas donde se ve difundir a un crupier la trola y anunciar el número, pero se tráfico de videos grabados, no es una retransmisión en directo. La producción de los videos está muy cuidada y ofrece una experiencia inmersiva.

3. 3. Bonos y promociones

   Todas las promociones de Paf están diseñadas desde el punto de sagacidad del movilidad responsable. Una de las promociones que siempre está activa es la del “cashback de slots”. La palabra “cashback” significa monises (“cash”) que vuelve (“back”). Se tráfico de la devolución de un porcentaje (hasta un mayor de 15€) en caso de acaecer tenido perdidas netas semanales en la sesiones de movilidad de slots. Igualmente son frecuentes las promociones al depositar, tiradas extra y monises de bono con requisito de reto (“turnover”) para convertirlo en monises actual. Toda la información de las promociones y bonos explicada de una modo clara estará adecuado en el apartado de bonos o mensajes de la cuenta de heredero una vez se haya verificado la identidad y se sea cliente por más de 30 días.

4. 4. Métodos de depósito y retirada

   Entre los métodos de plazo aceptados por Paf destaca Bizum como método de plazo para realizar depósitos. El resto de métodos de plazo aceptados son Experto (depósito), Visa y Mastercard (depósito y retirada), Apple Pay (solo desde móviles iPhone para depositar y retirar), PayPal (depósito y retirada), Paysafecard (solo para depositar), Skrill (depósito y retirada), Neteller (depósito y retirada), MuchBetter (depósito y retirada) y Brite (para retiradas por transferencia bancaria inmediata). Todos los métodos de depósito soportados son inmediatos, y los tiempos para que las retiradas sean efectivas dependerá del método de plazo seleccionado. El método de retirada por excelencia es la transferencia bancaria, y, en el caso de Paf, al tener integrado Brite la retirada por transferencia bancaria a los principales bancos será inmediata, si el lado en el que se quiere acoger la retirada no está soportado por Brite entonces la retirada puede tardar hasta 5 días hábiles. Las retiradas a polímero bancaria normalmente tardan 1 día y las retiradas con monedero electrónico suelen ser efectivas el mismo día.

5. 5. Atención al cliente

   El servicio de atención al cliente es excelente. Se puede contactar usando el servicio de devolución de convocatoria que consiste en que un agente del unidad de atención al cliente se pone en contacto con la persona interesada llamando al telefóno facilitado en un plazo de 60 a 90 minutos, a través de un chat online, por email, rellenando un formulario de contacto o por correo postal a su dirección de contacto de Madrid. Los tiempos de dilación para ser atendido son más que razonables: de 30 segundos cuando se contacta a través de chat, de 30 minutos para las consultas por email y entre 60 y 90 minutos al solicitar una convocatoria a un teléfono. Destaca su amplio horario de atención al cliente, de lunes a domingo de 9h a 0h.

6. 6. Seguridad

   Cuenta con todas las licencias necesarias para intervenir en España en vigor, dichas licencias han sido otorgadas por la Dirección Caudillo de Distribución del Charnela, lo que significa que todos sus sistemas informáticos han pasado rigurosos controles técnicos satisfactoriamente, y por consiguiente han sido homologados. Paf está incluido en el sistema de alertas Servicio Phishing Alert, para evitar la suplantación de identidad en su plataforma de movilidad.

7. 7. Dispositivos soportados y traducción casino móvil

   El diseño de su web esta optimizado para navegar y retozar desde cualquier dispositivo, ya sean pantallas de ordenador, tablets o móviles. No solo se ha cuidado el diseño, sino que incluso se ha desarrollado teniendo en cuenta los aspectos técnicos para ofrecer un tiempo de respuesta rápido desde cualquier dispositivo.

8. 8. Usabilidad y experiencia de heredero

   En el cuarto trimestre de 2022 Paf lanzó una nueva traducción de su web, mejorando la usabilidad y experiencia de heredero al añadir nuevas funcionalidades que facilitan la búsqueda de juegos usando diferentes recadero para aplicar determinados filtros: juegos populares, características, tipo de movilidad y proveedor. El uso de la web es muy intuitivo al contar con un interfaz íntegro y medios de navegación grandes. Desde el menú es accesible la página principal y las diferentes categorías de juegos (Apuestas Deportivas, Slots y Casino & en Vivo) e información (Promociones, Atención al cliente y Charnela más seguro). Permite visualizar el contenido en dos idiomas, gachupin e inglés.

9. 9. Club VIP

   No tiene club VIP ni software de puntos. Cuenta con un sistema de promociones personalizadas que cumple con sus títulos de movilidad responsable.

10. 10. Compromiso con el movilidad seguro y responsable

    Su política empresarial está enfocada en promover hábitos de movilidad saludables. En 2018 fueron pioneros en establecer un meta mayor anual de pérdidas que se aplica a todos sus clientes. Establecer este meta significa ceñir sus beneficios, dejando claro que su prioridad es hacer que la industria del movilidad sea más sostenible. Su trabajo en torno a el movilidad responsable se enmarca adentro del tercer objetivo entero de ampliación sostenible, lozanía y bienestar. Pone a disposición de sus jugadores diferentes herramientas: prohibir depósitos, prohibir tiempo de movilidad, extracto de las sesiones de movilidad, control de tiempos y recordatorios, auto-exclusión y test para valorar los hábitos de movilidad. Por otro banda, tienen incorporado un sistema capaz de detectar comportamientos de aventura que activa comunicaciones preventivas para proteger a sus jugadores.