Casinos online

Juegos disponibles

¿Qué juegos ofrece el casino? ¿Ruleta? ¿Qué variaciones de ruleta tiene? ¿Blackjack? ¿Mesas de estilo americano y/o europeo? ¿Ofrece Punto y Banca? ¿Tiene máquinas tragamonedas tradicionales, con múltiples líneas o con jackpot? Estas preguntas son solo ejemplos de los diferentes aspectos que se tienen en cuenta al evaluar los juegos que ofrece el casino, no solo qué juegos se ofrecen, sino qué variantes de cada juego se ofrecen y quiénes son los proveedores de cada uno de los juegos disponibles.

Casino en vivo

Cada vez es más común encontrar juegos “en vivo” en diferentes productos y servicios en línea. La infraestructura de comunicaciones y la tecnología necesaria para transmitir una transmisión de video en tiempo real a cada uno de los dispositivos que se utilizan en la vida cotidiana ha avanzado mucho en los últimos años. Ahora es posible ver a un crupier girando la ruleta en vivo tanto en una computadora de escritorio, una laptop, una tablet o un teléfono móvil en tiempo real y con una buena calidad de video. En el casino en vivo, se analizan los juegos ofrecidos, los proveedores de tecnología utilizados y otras características, como el chat o los mini juegos, entre otros.

Bonos y promociones

Antes del 1 de mayo de 2021, los casinos online ofrecían bonos de bienvenida para nuevos clientes. Estos bonos ya no están permitidos en la actualidad, según el Real Decreto 958/2020, que prohíbe los bonos de bienvenida.

Por lo tanto, las promociones de los casinos en línea ahora solo están disponibles para aquellos clientes que han verificado su identidad y tienen una cuenta con al menos 30 días de antigüedad. La verificación de la cuenta es una de las medidas para garantizar el juego seguro, ya que al verificar la identidad se verifica la veracidad de los datos de registro y se comprueba que no se pertenece a un grupo de riesgo.

Métodos de depósito y retiro

Los casinos en línea ofrecen diferentes métodos de pago para depositar y retirar fondos. Cada casino tiene varias opciones de depósito y retiro, que incluyen tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias y monederos electrónicos como PayPal. Todos los casinos trabajan con los métodos de pago más comunes, pero no todos los casinos trabajan con todas las opciones disponibles en la actualidad, por lo que la reseña de cada casino incluye una lista de los métodos de retiro y depósito que se ofrecen.

Atención al cliente

Un servicio de atención al cliente efectivo es esencial. Dependiendo del casino, se ofrecen diferentes métodos de contacto, como teléfono gratuito, correo electrónico o chat en vivo. El servicio de atención al cliente responde a cualquier problema que pueda surgir, aclara dudas, brinda información sobre el funcionamiento de los juegos y ayuda en el proceso de verificación de la cuenta.

Seguridad

Los casinos en línea presentes en Casino.es son completamente seguros porque tienen la licencia correspondiente para ofrecer sus servicios. Estas licencias son otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el organismo regulador del juego en línea en España. Los juegos de los casinos con licencia pasan por controles de calidad, seguridad y fiabilidad. Además, la licencia garantiza que el casino en línea tiene la infraestructura necesaria para procesar depósitos y retiros de fondos cumpliendo con los más altos estándares de seguridad para estas transacciones monetarias, así como para el tratamiento de datos personales.

Dispositivos compatibles

En el pasado, antes de la llegada de los smartphones, los juegos de casino en línea se basaban en la tecnología Flash y se conocían como “juegos flash”. Esta tecnología requería tener instalado el software Adobe Flash Player en el dispositivo desde el que se quería jugar, lo cual no era un problema si se quería jugar en una computadora, pero no era posible jugar en dispositivos móviles. Hoy en día, la gran mayoría de los juegos de casino han migrado a la tecnología HTML5, que es compatible con computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Además, algunos casinos también ofrecen aplicaciones nativas desarrolladas para Android e iPhone que permiten acceder a los juegos desde el dispositivo en el que están instaladas.

Usabilidad y experiencia del usuario

Los factores que se tienen en cuenta en cuanto a la usabilidad y experiencia del usuario incluyen el diseño del sitio web, gráficos, apariencia, navegación a través del sitio web y juegos, facilidad de uso e intuición, presencia de un menú de navegación siempre a mano, organización de los juegos en secciones bien definidas y estabilidad del sitio web, con buena velocidad de carga y respuesta a diferentes interacciones con la interfaz de usuario, como hacer clic en los diferentes botones del juego.

Club VIP

Algunos casinos tienen un programa de puntos, comúnmente conocido como “Club VIP”. Funciona de manera similar a los programas de puntos de otros establecimientos físicos. Estos programas ofrecen ventajas a los clientes, como una línea de atención al cliente personalizada, acceso preferencial a mesas de juego o inscripción anticipada en torneos en línea. Las condiciones para formar parte del “Club VIP” varían según el casino, al igual que las ventajas obtenidas.

Compromiso con el juego seguro y responsable

Un casino está comprometido con el juego responsable cuando emite regularmente mensajes de advertencia sobre el riesgo del juego problemático, tiene mecanismos internos para detectar posibles comportamientos de riesgo y colabora con entidades que promueven un comportamiento responsable en el ámbito del juego en línea. Este es un factor muy importante a tener en cuenta, tanto en Casino.es como en todos los casinos en línea españoles con licencia de juego, se apuesta por el juego seguro y responsable.